Fragen und Antworten

Hier findest du schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferung und Bestellung. Unser Ziel ist es, dir den Einkauf so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.
Falls noch Fragen offen sind, schreibe uns doch gerne eine E-Mail.

Lieferung

Wie schnell wird die Bestellung verschickt ?

Alle Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen sorgfältig verpackt und verschickt. Nach dem Versand erhälst du eine Versandbestätigung per Mail mit Tracking-Informationen, damit du deine Bestellung jederzeit verfolgen kannst.

Wann kommt meine Bestellung an ?

Nach der Übergabe an DHL haben wir keinen direkten Zugriff mehr auf dein Paket. Für Informationen zum Versandstatus nutze bitte die Tracking-Nummer oder kontaktiere DHL direkt. Es kann immer zu Lieferverzögerungen kommen.

Bei Problemen helfen wir dir gerne weiter.

Sendungsstatus ändert sich nicht ?

Bitte habe ein wenig Geduld. Manchmal dauert es ein bisschen bis der Status durch DHL geändert wird. Kontaktiere uns wenn deine Bestellung 7 Tage nach Versandbestätigung nicht bei Dir angekommen ist.

Rückgabe

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Artikel müssen sich in ungebrauchtem und originalverpacktem Zustand befinden.

Wie läuft die Rückgabe ab?

Hier findest Du alle Informationen zur Retoure.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben ?

Personalisierte Artikel sind vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen.

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